الأسئلة الشائعة


ماهو متجر القاضي للرحلات وماهي الأهداف والنشاطات التي يعمل بها؟ 

متجر القاضي هو متجر متخصص في بيع جميع مستلزمات الرحلات ولمعرفة المزيد يمكنك زيارة صفحة عن الشركة 

 

كيف أقوم بتسجيل عضوية في المتجر وهل يجب ان أقوم بذلك لإكمال عملية الشراء؟

  .يمكنك التسجيل من خلال هذا  صفحة تسجيل عميل جديد 


هل من الضروري أن أقوم بتسجيل عضوية في المتجر لإستكمال عملية الشراء؟

 .لا، بإمكانك التسوق و استكمال عملية الشراء كضيف، و لكن يفضل أن تقوم بتسجيل عضوية لمتابعة طلبك و لتسهيل عملية الطلب في المرات القادمة 

  

ماهي طريقة الدفع في الموقع وكيف أحصل على بيانات الحساب البنكي؟

طريقة الدفع في الموقع هي من خلال :

.١- الحوالة المباشرة من خلال الانترنت أو الإيداع المباشر من خلال الصراف، وستصلك بيانات الحساب البنكي أثناء إكمال عملية الشراء

٢- الدفع عن طريق البطاقة الإئتمانية  أو بطاقة مدى

٣- الدفع عند الإستلام

  

ماهي الخطوات التي تلي سداد المبلغ من خلال الحوالة البنكية أو البطاقة الإئتمانية و بطاقة سداد؟ 

 سنقوم بالبدء بعملية التغليف والشحن حيث تأخذ هذة العملية من ٣ الى  ٥ عمل (بدون يومي الجمعة والسبت)، و في حالة الخصومات و العروض فإن العملية ستسغرق من سبعة حتى عشرة أيام عمل، حسب بُعد المنطقة التي سيتم الشحن لها عن مخازننا. 


ماذا يحدث في حال عدم توفر المنتج المطلوب بعد اتمام عملية الشراء؟

في حالات نادرة جداً قد يتعارض الطلب مع المتواجد فعلياً في المخازن، وبالتالي يتم إرسال رسالة إلكترونية رسمية للعميل لإبلاغه بذلك. و يمكن للعميل تغيير الطلبية أو استعادة المبلغ لحسابه البنكي. 


هل سيتم احتساب أية ضرائب على المشتريات لديكم في متجر القاضي للرحلات؟

وفقاً لقانون الضرائب في المملكة العربية السعودية ، سيتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة على كامل قيمة الفاتورة بنسبة 5% .

 

هل جميع المنتجات المعروضة في المتجر متواجدة في مخازنكم؟

نعم جميع المنتجات المعروضة في المتجر هي منتجات متواجدة في مخازننا حيث أننا نقوم بشحنها مباشرة إلى العميل عند طلبها مما يقلل من وقت وصول الشحنة الى العميل


هل يتم التعامل مع الطلبات فور استلامها؟

نعم جميع االطلبات يتم التعامل معها و تجهيزها فور استلامها، ولكن يرجى الملاحظة أنه في بعض الحالات، قد لا تتم الموافقة على طلبية ما لعدة أسباب. ويحتفظ الموقع بالحق في رفض أو إلغاء أية طلبية و ارجاع المبلغ للعميل في حال التحويل لأي سبب من الأساب وفي أي وقت من الأوقات.

 

اذا حصل خطأ و وصلني منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه ماهي الاجراءات التي اقوم بها؟

سنتكفل نحن بتكاليف إعادة المنتج ويتم تخيير العميل إما بإعادة المبلغ الى حسابه أو بإرسال المنتج المطلوب للعميل مرة أخرى وشحنه مجانا


هل يمكنني الحصول على شحن مجاني عند الشراء من متجر القاضي للرحلات؟

نعم يمكن الحصول على الشحن المجاني عند شراءك بمبلغ 250 و أكثر.

     

كم المهلة التي يجب اخباركم فيها برغبتي باسترجاع المنتج واستعادة أموالي؟

 يجب إبلاغنا خلال يوم واحد من تاريخ إستلام المنتج عبر التواصل مع خدمة العملاء لتتم عملية الترتيب لإسترجاع المنتج.

 

كم المدة التي ستستغرقها عملية استعادة أموالي؟

 تعتمد العملية على شركة الشحن وسرعتها في استلام الطلب، ولكن عادة يستغرق مابين 5-10 يوم عمل* حتى يصلنا المنتج ويتم فحص سلامته ومن ثم اتمام الاجراء المالي وايصال المبلغ الى نفس القناة التي وصلنا من خلالها المبلغ.

  

كم المدة التي يستغرقها الطلب حتى يصلني المنتج المستبدل؟

 تعتمد العملية على شركة الشحن وسرعتها في إستلام المنتج المراد استبداله، ولكن عادة تستغرق العملية خمسة الى عشرة أيام عمل حتى يصلنا المنتج ويتم فحص سلامته ومن ثم إتمام عملية الإستبدال وشحن المنتج الجديد اليكم

 

هل أتحمل أية تكاليف في حالة رغبتي في استرجاع المنتج؟

 نعم، هناك تكاليف شحن يتم خصمها من قيمة المنتج في حال رغبتك بإسترجاع المنتج.

 

كيف أستطيع تقديم طلب استرجاع  منتج؟

 من خلال التواصل مع خدمة العملاء 


قمت بإتمام الطلب ولكن لم أتلقى أي رسالة في البريد الإلكتروني، هل هناك خطأ ما؟

إذا لم تجد الرسالة في البريد الوارد فننصحك بتفقد البريد المهمل أو ما يُعرف Junk Mail. إذا لم تجده فنرجو منك مراسلتنا على الإيميل info@kadioutdoor.com 


جميع الحقوق محفوظة 2019 لمتجر القاضي للرحلات.