معلومات الإستبدال و الإسترجاع

كل الخطوات والمعلومات الواردة في هذه الصفحة تكون صالحة بعد استلام الطلب 

شروط الاستبدال و الاسترجاع

* يجب عدم استخدام المنتج و إعادته وهو بتغليفه وحالته الأصلية محتفظاً ببطاقة السعر إن وجدت ومرفق الفاتورة.

* يجب على العميل التأكد من المقاسات والتفاصيل قبل إتمام الطلب، وإلا يتوجب عليه دفع أي تكاليف ناتجة عن الاستبدال والاسترجاع من مصاريف شحن وتوصيل وغيرها. 

يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع دون رفع أي تكاليف إضافية في الحالات التالية:

   * وجود عيب مصنعي في المنتج.

   * وجود تلف في المنتج بسبب الشحن.

   * استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.

يتم استرجاع المنتجات و استبداله خلال سبعة أيام عمل من استلامها.



خطوات الاستبدال و الاسترجاع

تعبئة نموذج الاستبدال/ الاسترجاع.

انتظار موافقة الإدارة على عملية الاسترجاع. سيتم الرد خلال ٣ أيام عمل، وقد تختلف المدة في أيام العروض.

* إذا تمت الموافقة، سيتم إرسال بوليصة شحن للعميل التي يجب عليه طباعتها وإرفاقها مع الطلب.

* يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع، في ماعدا الحالات التي تم ذكرها سابقا فإن المتجر سيقوم بتحمل كافة التكاليف.

في حال طلب العميل إرجاع المبلغ الخاص به، فإن العملية تستغرق حتى ١٤ يوم عمل حتى يتم إرجاع المبلغ إلى حسابه البنكي. 

تستغرق عملية الاستبدال عادة ١٤ يوم عمل. 

جميع الحقوق محفوظة 2020 لمتجر القاضي للرحلات.