معلومات الإستبدال و الإسترجاع

كل الخطوات والمعلومات الواردة في هذه الصفحة تكون صالحة بعد إستلام الطلب 

شروط الإستبدال و الإسترجاع

* يجب عدم استخدام المنتج و إعادته وهو بتغليفه وحالته الأصلية محتفظاً ببطاقة السعر إن وجدت ومرفق الفاتورة.

* يجب على العميل التأكد من المقاسات والتفاصيل قبل إتمام الطلب، وإلا يتوجب عليه دفع أي تكاليف ناتجة عن الإستبدال والإسترجاع من مصاريف شحن وتوصيل وغيرها. 

يحق للعميل الإستبدال أو الإسترجاع دون رفع أي تكاليف إضافية في الحالات التالية:

   * وجود عيب مصنعي في المنتج.

   * وجود تلف في المنتج بسبب الشحن.

   * إستلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.

يتم إسترجاع المنتجات خلال يوم واحد فقط من إستلامها، و استبدالها خلال ثلاثة أيام.



خطوات الإستبدال و الإسترجاع

تعبئة نموذج الإستبدال/ الإسترجاع.

انتظار موافقة الإدارة على عملية الإسترجاع. سيتم الرد خلال يوم عمل واحد، وقد تختلف المدة في أيام العروض.

* إذا تمت الموافقة، سيتم إرسال بوليصة شحن للعميل التي يجب عليه طباعتها وإرفاقها مع الطلب.

* يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الإستبدال أو الإسترجاع، في ماعدا الحالات التي تم ذكرها سابقاً فإن المتجر سيقوم بتحمل كافة التكاليف.

* عند إستلام المنتج و التأكد من حالته، سيتم البدء بعملية الإستبدال/ الإسترجاع.


جميع الحقوق محفوظة 2019 لمتجر القاضي للرحلات.